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質(zhì)量承諾

為規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)行為，建立公司自律機(jī)制，完善誠(chéng)信體系建設(shè)，提高檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象，提升公司信譽(yù)，我們鄭重承諾如下：

1.1  管理科學(xué)：認(rèn)真執(zhí)行《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》GB27025-2019、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（2023版）及其他行業(yè)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定適宜的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性。

1.2  方法規(guī)范：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，選用適宜的檢驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和方法開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作。

1.3  行為公正：不受來(lái)自行政、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的和其他方面利益的干預(yù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)行為的公正性。

1.4  誠(chéng)信服務(wù)：引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，誠(chéng)實(shí)信用，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

1.5  持續(xù)改進(jìn)：依據(jù)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及其他行業(yè)要求，不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行并符合國(guó)家法律、法規(guī)的要求，做到客觀獨(dú)立、公平公正。

1.6  履行合同：誠(chéng)信服務(wù)，收費(fèi)合理，嚴(yán)格履行合同。

1.7  服務(wù)熱情：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)95%以上。對(duì)客戶的投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，對(duì)于一般投訴要在5工作日內(nèi)作出答復(fù)，對(duì)于重大投訴要在15工作日內(nèi)作出答復(fù)。

1.8  公司嚴(yán)厲打擊出具虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的行為，對(duì)出具虛假報(bào)告的員工嚴(yán)肅處理。

1.9  公司所有與檢驗(yàn)檢測(cè)工作有關(guān)人員必須熟悉質(zhì)量體系文件，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序和規(guī)定。

1.10  公司最高管理者必須遵循《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及其他行業(yè)要求和規(guī)定，并持續(xù)改進(jìn)管理體系，更好服務(wù)客戶。

1.11  在公司官方網(wǎng)站上，公布遵守法律法規(guī)、獨(dú)立公正從業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任等情況的自我聲明，并對(duì)聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

以上承諾，本公司嚴(yán)格遵守，并敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

投訴電話：0851-84390727。

投訴郵箱：ztwjsys@163.com。

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